Effektive Gesprächsführung / Kommunikationstraining
Seminarbeschreibung
Regelmäßige erfolgreiche Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten zu führen ist eine wichtige soziale Führungskompetenz. Die gelungene Kommunikation ist nicht so einfach, wie es im ersten Augenblick erscheint. Schließlich sollte es Anspruch eines jeden Gesprächs sein, in respektvoller Weise miteinander umzugehen, dem Gegenüber auf Augenhöhe zu begegnen, auf den Gesprächspartner einzugehen und dabei Ziele verbindlich zu vereinbaren. Daher ist es wichtig, die Techniken und Möglichkeiten erfolgreicher Gesprächsführung zu kennen und im richtigen Augenblick anzuwenden. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein.
Zielgruppe
Führungskräfte aus allen Ebenen des Unternehmens
Voraussetzung
keine
Inhalte
- Inhaltliche und mentale Vorbereitung
- Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
- Gesprächsziel festlegen
- der erste Eindruck
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
- verbale und non-verbale Signale wahrnehmen
- auf Mimik und Körpersprache achten
- eigene Stärken und Schwächen kennen
- Menschen positiv beeinflussen
- Atem, Stimme, Artikulation, Augenkontakt richtig einsetzen
- Verwendung von Killerphrasen vermeiden
- Zielorientierung im Auge behalten
- Negative Faktoren/ Störungen in einem Gespräch erkennen
- Gesprächsförderung durch offene Fragen und aktives Zuhören
- Sichtweisen in Ich-Form
- eigene Gefühle und Empfindungen einbeziehen
- Direkte Lösungsvorgaben vermeiden
- Kritik nicht als Vorwurf formulieren/ wahrnehmen
- mit Missverständnissen und Widerständen umgehen
- Gesprächstechniken kennenlernen
- Rhetoriktechniken erlernen
- Überzeugungstechniken kennen
- Feedback am Gesprächsende
- Zusammenfassung des Gesprächs
- Die Gesprächsphasen
- Gesprächsvorbereitungsphase - Zeitdruck, Umgebung
Methodik/ Referent
Die Bearbeitung von konkreten Praxis-Fallbeispielen und Übungen.
Dauer und Termine
Termin: freivereinbar oder feste Seminartermine
Dauer: 1 Tag oder 2 Tage
Anzahl Teilnehmer
Einzelschulung oder
Gruppenschulung: maximal 8 Teilnehmer
Veranstaltungsort
bundesweit an jedem Ort oder als Webinar
Preis
Der Seminapreis ist abhängig von:
- ob es sich um ein offenes Seminar oder um ein Firmenseminar oder Webinar handelt
- von der Teilnehmeranzahl
- von der Dauer, von der Anzahl der Seminartagen
- ob ein Catering/ Mittagessen inbegriffen ist
- ob Unterlagen als Script, pdf-Datei oder Buch gewünscht wird
- ob für den Referenten Anfahrtkosten, Übernachtungskosten und Verpflegungskosten anfallen
Auch Ihr Unternehmen kann hier stehen!
Seminaranbieter zu diesem Thema:
Akademie WWWAN GmbH - unser Seminarkatalog
Aktualisiert am: 01.06.2020